COMO LLEGAR A UN ACUERDO CON LOS BANCOS O TIENDAS DEPARTAMENTALES
Antes de realizar cualquier depósito, el deudor se debe acercar
con el banco o tienda departamental a negociar.
En ocasiones, los bancos venden las carteras de los clientes
deudores a los despachos sin que tengan la obligación de avisar a los deudores;
sin embargo, ellos aún siguen siendo clientes del banco, hasta que la
institución financiera liquide completamente la cuenta o autoricen a los
despachos llevarlo a cabo en su nombre.
Existen casos en Bancos,
donde en sus sucursales aseguran que una vez que las cuentas de los clientes
llegan a en este tipo de despachos ya no pertenecen al banco y toda negociación
o liquidación deben verla con dicha empresa.
La Condusef recomienda acudir personalmente al banco para resolver
el problema antes de cualquier negociación.
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NO SE
DEJE SORPRENDER
DEBEN HACER:
1. La persona que llama debe
identificarse plenamente (nombre completo, empresa en la que labora y que
representa).
2. Explicarle su situación,
saldo y negociar el adeudo.
3. Si llegó a un acuerdo, le
debe entregar un convenio firmado antes de que realice cualquier pago.
4. Recibir sus quejas,
sugerencias o comentarios y hacerlos llegar al responsable de la unidad
especializada del banco o empresa comercial.
NO DEBEN HACER:
2. Simular que son autoridad
judicial (actitudes, vocabulario ni papelería que lleve al engaño).
3. Comunicarse con menores ni
personas de la tercera edad.
4. Comunicarse con usted entre
las 11:00 de la noche y las 6:00 de la mañana.
5. Utilizar cartelones u otro
medio impreso en su domicilio.
6. Incrementar su adeudo de
manera irregular o hacerle ofrecimientos sin autorización del banco o empresa
comercial.
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Por Lic. Erika Baltazar Araiza
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